Questions fréquemment posées

1. Quels types de produits vendez-vous chez UpSeat ?

Nous offrons un large éventail de produits, y compris des vêtements et accessoires, de l'électronique, des articles ménagers, des jouets et bien plus encore. Notre assortiment est continuellement mis à jour pour proposer à nos clients les dernières tendances et innovations.

2. Comment passer une commande sur votre site ?

Commander sur UpSeat est simple :

1. Parcourez notre catalogue et ajoutez les articles souhaités à votre panier.
2. Une fois vos achats terminés, allez dans votre panier et cliquez sur "Passer à la caisse".
3. Suivez les instructions pour entrer vos informations de livraison et de paiement.
4. Confirmez votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation peu après.

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons la plupart des méthodes de paiement, y compris :

• Cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Shopify Payments
• Apple Pay
• Google Pay

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site en utilisant le numéro de commande fourni.

5. Quelle est votre politique de retour ?

Notre politique de retour est valable 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu, et doit être dans son emballage d'origine.

6. Comment retourner un article ?

Pour retourner un article, veuillez nous contacter à contact@upseat.com pour obtenir des instructions détaillées. N'oubliez pas de fournir votre numéro de commande et une description du problème. Les frais de retour sont à votre charge.

7. Puis-je échanger un article défectueux ou endommagé ?

Oui, nous échangeons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article, envoyez-nous un e-mail à contact@upseat.com avec vos informations de commande et des photos du produit endommagé ou défectueux.

8. Offrez-vous des cartes-cadeaux ?

Oui, nous offrons des cartes-cadeaux que vous pouvez acheter directement sur notre site. Elles sont parfaites pour offrir à vos proches la liberté de choisir leurs propres favoris.

9. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@upseat.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Toutefois, si la commande a déjà été traitée ou expédiée, nous ne pourrons pas la modifier ou l'annuler.

10. Comment puis-je contacter le service client ?

Pour des questions ou de l'aide, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@upseat.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.